Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Spoločnosť nario s.r.o., so sídlom Záriečie 62, 020 52 Záriečie, IČO: 50 553 224, DIČ: 2120386048, IČ DPH: SK2120386048, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 33881/R (ďalej len „spoločnosť nario s.r.o." alebo „predávajúci"), je obchodno–výrobná spoločnosť v oblasti stolárskej výroby a súvisiacich komponentov.

1.2 Spoločnosť nario s.r.o. vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP"), ktoré upravujú vzťahy medzi spoločnosťou nario s.r.o. a spotrebiteľmi. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou spotrebiteľskej zmluvy a sú záväzné pre všetky zmluvné strany.

1.3 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a súvisiacimi právnymi predpismi.

1.4 Predávajúcim sa rozumie podnikateľ, ktorý pri uzatváraní spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.5 Podnikateľom sa rozumie:

• osoba zapísaná v obchodnom registri,
• osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
• osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
• osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

Podnikateľom sa taktiež rozumie pre účely VOP ten, kto jedná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.6 Spotrebiteľskými zmluvami sa na účely týchto VOP rozumie:

• a) Kúpna zmluva
• b) Zmluva o dielo

1.7 Predmetom spotrebiteľskej zmluvy je tovar špecifikovaný v objednávke/zálohovej faktúre/faktúre vystavenej predávajúcim (ďalej len „tovar").

1.8 Spoločnosť nario s.r.o. sa zaväzuje vyrobiť, dodať tovar a previesť na spotrebiteľa vlastnícke právo k tovaru. Spotrebiteľ sa zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu a prevziať tovar podľa podmienok stanovených v týchto VOP.

1.9 Kupujúci vyjadrením súhlasu/podpisom zmluvy/objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvoria podmienky Reklamácie upravené v kapitole VII „VOP", že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente uzatvorenia zmluvy/objednávky.

Cenová ponuka:

2.1 Na základe dopytu záujemcu o tovary spoločnosti nario s.r.o. vypracuje spoločnosť nario s.r.o. záujemcovi nezáväznú cenovú ponuku. V prípade súhlasu záujemcu s touto cenovou ponukou vyhotoví spoločnosť nario s.r.o. záväznú objednávku (návrh na uzatvorenie zmluvy). Cenová ponuka je považovaná za predzmluvné rokovania, ktorá nemá voči zmluvným stranám právne účinky. Ak je predmetom cenovej ponuky vyrobenie tovaru na objednávku podľa špecifického zadania, je súčasťou cenovej ponuky grafický návrh (vizualizácia).

Uzatvorenie zmluvy:

2.2 Spotrebiteľská zmluva vzniká vyjadrením súhlasu s objednávkou (návrhom na uzatvorenie zmluvy) Spotrebiteľom a následným prijatím/potvrdením objednávky (prijatím návrhu na uzatvorenie zmluvy) spoločnosťou nario s.r.o.

3.1 Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu za tovar na základe faktúry vystavenej predávajúcim v súlade s objednávkou alebo uvedenú v cenníku spoločnosti nario s.r.o. platnom v čase vytvorenia objednávky. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Súčasťou ceny tovaru nie je montáž. Montáž predstavuje samostatnú doplnkovú službu. Cena za montáž je stanovená na základe osobitnej cenovej ponuky spoločnosti nario s.r.o.

3.2 Cenu za tovar je Kupujúci povinný uhradiť nasledovným spôsobom:

• a) Zaplatením zálohy vo výške dohodnutej pri zadávaní objednávky, avšak v minimálnej výške 50 % z celkovej ceny tovaru, a to do 3 dní od uzatvorenia zmluvy. Nezaplatenie zálohy vo výške a v stanovenej dobe zo strany kupujúceho predstavuje dôvod pre odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho.
• b) Zaplatením zostávajúcej ceny po odpočítaní zálohy z celkovej ceny uvedenej v zmluve, a to do 3 dní od oznámenia informácie o pripravenosti na dodanie tovaru predávajúcim. V prípade nezaplatenia zostávajúcej ceny za tovar zo strany kupujúceho je predávajúci oprávnený odmietnuť dodanie tovaru až do momentu preukázateľného zaplatenia celkovej ceny za tovar. V takomto prípade nie je predávajúci v omeškaní s dodaním tovaru, pričom lehota dodania tovaru sa primerane predlžuje o čas, počas ktorého kupujúci neuhradil zostávajúcu cenu za tovar.

3.3 Kupujúci je oprávnený zaplatiť cenu za tovar nasledovným spôsobom:

• v hotovosti, v predajni spoločnosti nario s.r.o., pričom zaplatením kúpnej ceny sa rozumie deň, kedy bola táto platba prijatá do pokladne,
• bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho, pričom zaplatením kúpnej ceny sa rozumie deň pripísania platby na účet predávajúceho.

3.4 Predávajúci poskytne spotrebiteľovi faktúru osobne v predajni spoločnosti nario s.r.o. alebo elektronicky zaslaním faktúry na e-mailovú adresu kupujúceho zadanú pri vytváraní objednávky.

3.5 Spotrebiteľ podpisom týchto VOP vyjadruje súhlas so zasielaním elektronických faktúr v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty na e-mailovú adresu uvedenú pri vytváraní objednávky.

4.1 V prípade, ak je predmetom spotrebiteľskej zmluvy tovar, ktorý má byť vyrobený podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa (na objednávku), vykoná spoločnosť nario s.r.o. po dohode so spotrebiteľom obhliadku nehnuteľnosti vrátane zameriavacích prác, ktorých vykonanie je nevyhnutné pre riadne splnenie predmetu zmluvy.

4.2 Zameriavacie práce vykoná spoločnosť nario s.r.o. do 3 dní od uzatvorenia zmluvy a uhradenia zálohovej faktúry spotrebiteľom.

4.3 Spotrebiteľ je za účelom vykonania zameriavacích prác povinný zabezpečiť priestor tak, aby spoločnosť nario s.r.o. mohla náležitým spôsobom vykonať zameriavacie práce (najmä ukončené omietky, obklady, dlažby a minimálne zadefinovaná skladba podláh).

4.4 V prípade, ak spotrebiteľ nezabezpečí priestor podľa bodu 4.3 týchto VOP, sa čas dodania tovaru primerane predlžuje o čas omeškania spotrebiteľa so zabezpečením priestoru.

4.5 Po ukončení procesu zameriavacích prác predloží spoločnosť nario s.r.o. spotrebiteľovi výkresovú dokumentáciu podľa podmienok stanovených v zmluve.

4.6 Ak má spotrebiteľ k predloženej výkresovej dokumentácii výhrady, vráti dokumentáciu na prepracovanie spoločnosti nario s.r.o. do 3 dní od jej doručenia.

4.7 V prípade, ak sa spotrebiteľ k predloženej výkresovej dokumentácii nevyjadrí v lehote do 3 dní od jej doručenia, má sa za to, že spotrebiteľ s výkresovou dokumentáciou súhlasí.

4.8 Ak spotrebiteľ vráti výkresovú dokumentáciu spoločnosti nario s.r.o. na prepracovanie viac ako 1 krát a s touto dokumentáciou nie je spokojný, má spoločnosť nario s.r.o. právo od spotrebiteľa požadovať poplatok za prepracovanie výkresovej dokumentácie vo výške 20,- EUR s DPH za každú aj začatú hodinu vykonávania dodatočných prác súvisiacich so zapracovaním výhrad spotrebiteľa.

4.9 Ak spotrebiteľ vráti výkresovú dokumentáciu spoločnosti nario s.r.o. na prepracovanie viac ako 5 krát a s touto dokumentáciou nie je spokojný, má spoločnosť nario s.r.o. právo od tejto zmluvy odstúpiť. Právo odstúpiť od zmluvy podľa predchádzajúcej vety zaniká momentom, kedy spotrebiteľ schváli výkresovú dokumentáciu.

4.10 Schválenie výkresovej dokumentácie je spotrebiteľ oprávnený vykonať:

• podpisom výkresovej dokumentácie osobne v predajni spoločnosti nario s.r.o.,
• zaslaním potvrdzujúceho e-mailu o schválení výkresovej dokumentácie na e-mailovú adresu spoločnosti nario s.r.o.: vyroba@nario.sk

5.1 Miestom dodania tovaru je miesto uvedené a dohodnuté v zmluve.

5.2 Tovar sa považuje za dodaný v prípade, ak spoločnosť nario s.r.o. tovar riadne zabalí a umožní kupujúcemu nakladať s tovarom v mieste dodania.

5.3 Informácie o dostupnosti a termíne dodania tovaru oznámi spoločnosť nario s.r.o. spotrebiteľovi do 3 dní od uzatvorenia zmluvy a uhradenia zálohovej platby v zmysle bodu 3.2 týchto VOP.

5.4 Ak je predmetom zmluvy tovar, ktorý nemôže byť dodaný okamžite, je spoločnosť nario s.r.o. povinná oznámiť spotrebiteľovi pripravenosť na dodanie tovaru, v prípade tovaru na objednávku vyrábaného podľa špecifických požiadaviek (najmä nábytok a kuchynské linky), do 8 až 10 týždňov od zaplatenia zálohovej faktúry. Konkrétny termín dodania tovaru (deň a hodina) bude spotrebiteľovi oznámený bezprostredne po jeho zhotovení.

5.5 Spoločnosť nario s.r.o. je povinná dodať tovar spotrebiteľovi až po zaplatení celkovej ceny za tovar.

5.6 Tovar sa považuje za prevzatý v momente, keď kupujúci alebo ním poverená osoba prevezme všetky časti dodaného tovaru.

5.7 O odovzdaní a prevzatí tovaru spíše spoločnosť nario s.r.o. a spotrebiteľ preberací protokol v dvoch vyhotoveniach, z ktorých je jedno vyhotovenie určené pre spoločnosť nario s.r.o. a jedno pre spotrebiteľa.

5.8 Povinným obsahom protokolu sú: identifikačné údaje odovzdávajúceho a preberajúceho; opis tovaru; termín, od ktorého začína plynúť záručná doba; prehlásenie preberajúceho, či tovar preberá alebo nepreberá. Ak obsahuje tovar akékoľvek vady alebo nedostatky, musí protokol obsahovať: súpis zistených vád a nedostatkov; dohodu o spôsobe a termínoch ich odstránenia; dohodu o sprístupnení tovaru za účelom odstránenia vád.

5.9 Ak nedôjde medzi oboma zmluvnými stranami k dohode o termíne odstránenia vád a nedostatkov, platí, že vady a nedostatky musia byť odstránené najneskôr do 30 dní odo dňa odovzdania a prevzatia tovaru.

5.10 Spoločnosť nario s.r.o. je oprávnená pri prevzatí tovaru spotrebiteľom vyhotoviť fotografie predmetného tovaru a použiť takéto fotografie na propagáciu činnosti spoločnosti (zverejnenie fotografií na webovú stránku/sociálne siete).

5.11 Spolu s tovarom doručí spoločnosť nario s.r.o. spotrebiteľovi aj súvisiace doklady vzťahujúce sa k predmetnému tovaru (faktúru alebo príjmový pokladničný doklad).

5.12 Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru alebo ak si tento tovar neprevezme, tak okamihom, kedy mu spoločnosť nario s.r.o. umožní nakladať s tovarom.

5.13 Spoločnosť nario s.r.o. je oprávnená dodať tovar spotrebiteľovi aj pred termínom stanoveným v zmluve, za predpokladu, že termín dodania oznámi kupujúcemu aspoň 3 dni pred predčasným dodaním tovaru a ten s tým súhlasí.

5.14 V prípade, ak si spotrebiteľ neprevezme tovar v stanovenom termíne, je spoločnosť nario s.r.o. oprávnená požadovať poplatok za uskladnenie vo výške 15,- EUR za každý deň omeškania, maximálne však do 50 % celkovej ceny tovaru.

5.15 V prípade, ak je spotrebiteľ v omeškaní s prevzatím tovaru viac ako 7 dní a ani po dodatočnej výzve si tovar neprevezme, má predávajúci právo odstúpiť od zmluvy.

5.16 V prípade porušenia povinnosti spotrebiteľa zaplatiť cenu za tovar alebo prevziať dodaný tovar je spotrebiteľ povinný zaplatiť predávajúcemu zmluvnú pokutu:

• vo výške 50 % z celkovej ceny objednaného tovaru,
• vo výške 100 % z celkovej ceny tovaru na objednávku vyhotoveného podľa špecifického zadania.

5.17 Zmluvná pokuta je splatná dňom nasledujúcim po porušení povinnosti spotrebiteľa. Týmto nie je dotknutý nárok na náhradu škody.

5.18 Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa podmienok stanovených v príslušných právnych predpisoch.

6.1 Montáž nábytku nie je zahrnutá v cene za tovar a predstavuje samostatnú doplnkovú službu spoločnosti nario s.r.o.

6.2 Cena za montáž je stanovená na základe cenovej ponuky spoločnosti nario s.r.o.

6.3 V prípade, ak spotrebiteľ súhlasí s cenovou ponukou, je povinný najneskôr 3 dni pred stanoveným dňom montáže tovaru zabezpečiť miesto montáže, a to najmä:

• dokončiť podlahovú krytinu,
• zabezpečiť ukončenie sieťových vývodov (plyn, elektrina),
• zabezpečiť spôsobilosť stien na montáž, ak je od toho montáž tovaru závislá.

6.4 Súčasťou montáže nie je zapojenie elektrických spotrebičov, plynových spotrebičov, vody, batérie a drezu do príslušného zdroja. Takéto zapojenie môžu vykonávať iba subjekty na to oprávnené v zmysle právnych predpisov.

6.5 Spoločnosť nario s.r.o. nezodpovedá za škody spôsobené montážou, ktorá bola vykonávaná iným dodávateľom, ktorého služby spotrebiteľ v súvislosti s montážou tovaru využil.

Podmienky uplatňovania reklamácií a záručné podmienky sú upravené v samostatnom dokumente – Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

Záručná doba na tovar vyrobený a dodaný spoločnosťou nario s.r.o. je 24 mesiacov. Reklamácie sa uplatňujú na e-mail: karasova@nario.sk alebo osobne na predajni spoločnosti nario s.r.o., Dvory 26, Púchov, 020 51.

8.1 Pri spracúvaní osobných údajov vystupuje spotrebiteľ alebo záujemca v postavení dotknutej osoby. Osobné údaje spracúva spoločnosť nario s.r.o., so sídlom Záriečie 62, 020 52 Záriečie, IČO: 50 553 224, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 33881/R (ďalej len ako „prevádzkovateľ") za účelom posúdenia dopytu, vypracovania cenovej ponuky, uzatvorenia spotrebiteľskej zmluvy ako aj za účelom správy zmluvných vzťahov. Osobné údaje dotknutej osoby budú spracúvané v závislosti od predmetu cenovej ponuky, resp. predmetu požiadavky a to najneskôr po dobu jedného mesiaca od doručenia cenovej ponuky. V prípade uzatvorenia spotrebiteľskej zmluvy (objednávky) budú osobné údaje spracúvané po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu. Právnym základom spracúvania osobných údajov bude čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Príjemcom osobných údajov budú poverené osoby alebo iné osoby v zmluvnom vzťahu s prevádzkovateľom, subjekty, ktorým je prevádzkovateľ povinný poskytnúť osobné údaje na základe zákonnej povinnosti.

8.2 Poskytnutie osobných údajov je požiadavkou potrebnou na vyhotovenie cenovej ponuky a uzatvorenie zmluvy, preto je poskytnutie osobných údajov povinnosťou dotknutej osoby. Neposkytnutie osobných údajov nevyhnutných na vyhotovenie cenovej ponuky/uzatvorenie zmluvy môže mať za následok jej nevyhotovenie, resp. neuzatvorenie zmluvného vzťahu.

8.3 Prevádzkovateľ nebude používať osobné údaje na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania. Prevádzkovateľ neuskutočňuje prenos osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodným organizáciám.

8.4 V prípade podania námietky týkajúcej sa spracúvania osobných údajov, má dotknutá osoba právo podať podnet alebo žiadosť písomne na adresu sídla prevádzkovateľa: Záriečie 62, 020 52 Záriečie alebo na e-mail: karasova@nario.sk.

8.5 V súvislosti s uvedeným spracúvaním osobných údajov má dotknutá osoba nasledovné práva:

• Právo na prístup – právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré má prevádzkovateľ o dotknutej osobe k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako prevádzkovateľ osobné údaje používa.
• Právo na opravu – ak sa dotknutá osoba domnieva, že údaje, ktorými prevádzkovateľ disponuje, sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, je oprávnená požiadať prevádzkovateľa o úpravu, aktualizáciu alebo doplnenie údajov.
• Právo na výmaz (na zabudnutie) – právo požiadať prevádzkovateľa o vymazanie osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracúvania – za určitých okolností je dotknutá osoba oprávnená požiadať, aby prevádzkovateľ prestal používať jej osobné údaje.
• Právo na prenosnosť údajov – za určitých okolností má dotknutá osoba právo požiadať prevádzkovateľa o prenos osobných údajov, ktoré dotknutá osoba prevádzkovateľovi poskytla, na inú tretiu stranu podľa výberu.
• Právo na to, aby sa na dotknutú osobu nevzťahovalo automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.
• Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov – ak sa dotknutá osoba domnieva, že jej osobné údaje spracúva prevádzkovateľ nespravodlivo alebo nezákonne, môže podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

8.6 Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné na webovom sídle prevádzkovateľa www.nario.sk. Uzatvorením zmluvy zároveň vyjadruje dotknutá osoba súhlas s oboznámením sa so základnými zásadami spracúvania osobných údajov prevádzkovateľa.

9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na spoločnosť nario s.r.o. so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým spoločnosť nario s.r.o. vybavila jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že spoločnosť nario s.r.o. porušila jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS), ak spoločnosť nario s.r.o. na žiadosť spotrebiteľa odpovedala zamietavo alebo na ňu neodpovedala do 30 dní odo dňa jej odoslania. Ďalšie podmienky súvisiace s ARS ustanovuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

9.2 Európska komisia na účely mimosúdneho riešenia sporov so spotrebiteľmi vyvinula platformu riešenia sporov online (RSO). Aj túto platformu môžete, ak ste spotrebiteľom, využiť na riešenie svojich sporov, a to prostredníctvom odkazu ec.europa.eu/consumers/odr.

9.3 Orgán dozoru, ktorému podlieha činnosť spoločnosti nario s.r.o., je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

9.4 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 01.01.2024. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.